Trocas e Devoluções

A sua satisfação é muito importante para nós! Por isso, seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência segura e transparente.

Trocas por tamanho ou modelo: Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item:

• Esteja sem uso;

• Mantenha as etiquetas e lacres intactos;

• Seja devolvido na embalagem original.

Devoluções por arrependimento: Você pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no CDC. O produto também deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original.

Produtos com defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 30 dias. Nossa equipe fará a análise técnica e, se confirmado o defeito, faremos a substituição ou reembolso sem custo adicional.

Itens que não podem ser trocados ou devolvidos:

• Calcinhas, cuecas e bodies com abertura íntima;

• Produtos com uso evidente;

• Produtos eróticos (sex shop) com embalagem violada, por motivos de higiene e segurança.

Como solicitar a troca ou devolução: Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando:

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto (se aplicável).